Il 30 novembre gli psicologi Marco Truffelli e Jan Ferris condurranno da Edimburgo il terzo webinar EHMA di quest’anno, che si focalizzerà sul concetto di “Compassionate Leadership”, un tema che ha ispirato vari recenti saggi. “L’obiettivo della Compassionate Leadership è quello di creare un’atmosfera aziendale in cui si respiri wellness ma si possano allo stesso tempo attuare rigorose politiche di management. Questo risultato si ottiene dimostrando costante supporto, comprensione, empatia e capacità di ascolto”, commenta Panos Almyrantis, Presidente EHMA e Chief Development Officer di ELLA Resorts. “I benefici di queste azioni a favore dei dipendenti e della comunità non solo migliorano la performance dell’azienda ma anche la sua reputazione. Questo aspetto è di vitale importanza nel mondo dell’ospitalità”.
"Delineeremo un piano incentrato sul tratto umano fondamentale della compassione, dimostrando che sostenendo questo valore nell'ambito dell'ospitalità, possiamo coltivare saggezza, empatia, attenzione ed eccellenza nei nostri hotel", osserva Marco Truffelli, socio EHMA e co-fondatore Resilirē.
Perché è importante oggi una leadership empatica? Condividere gli stati emotivi provati dalle altre persone permette di capire meglio le dinamiche aziendali e dare spazio alla consapevolezza e all’innovazione. Relazioni interpersonali più soft contribuiscono al benessere psicologico, suscitano positività e migliorano la comunicazione. L’empatia compassionevole è una delle abilità che un leader dovrebbe avere se vuole coinvolgere il proprio team, delegare più efficacemente e prendere decisioni migliori.
Identikit dell’EHMA
EHMA - European Hotel Managers Association è stata fondata a Roma nel 1974 da un gruppo di Direttori Generali d’albergo di indiscussa etica professionale con il desiderio di mantenere ed incrementare l’immagine del patrimonio alberghiero. È composta da Direttori Generali di alberghi di alto livello che tendono costantemente al miglioramento della loro professionalità e di quella del loro personale, al fine di mantenere, perfezionare ed innovare i servizi da offrire alla loro clientela. Attualmente l’Associazione conta circa 400 soci rappresentanti 23 paesi europei di cui circa 350 sono Direttori Generali di alberghi di lusso. In cifre, questo rappresenta ca. 350 alberghi, 85.000 camere e 65.000 dipendenti. La prossima Assemblea Generale annuale si terrà a Venezia dal 12 al 14 aprile 2024 in occasione del 50° anniversario dell’Associazione.
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